岗位职责：

1、 负责公司线上平台在线接待解决客户咨询的售前，售中及售后等各类问题；

2、利用在线聊天，电话沟通等工具回答客户问题，引导客户顺利完成交易；

3、维护老客户，进行服务跟踪和货品推荐，增加重复购买率；

4、常见问题的归纳、整理、维护老顾客；

5、及时反馈相关部门，接待中遇到的页面问题；

6、完成上级领导交办的其他事项。

任职要求：

1、工商管理或财务管理等专业大专以上学历有1年以上相关工作经验。 有工科背景的优秀应届生也可以放宽工作经验的要求。

2、受过市场营销、产品知识等方面的培训。 熟练使用CRM系统、绘图软件的优先；　

 3、沟通协调能力强，具有一定的营销、管理、财务、法律及其他与销售相关的知识修养；

4、性格外向、思维敏捷，具有强烈的进取心与责任心，有团队合作精神，沟通协调能力强，认同本公司的企业文化，能自觉带头遵守公司的各项规章制度，良好的自律能力。